依據(jù)北京市醫(yī)院管理局關(guān)于開展“相約守護”互換體驗季活動的要求，為提升我院科學化、精細化管理服務(wù)水平，10月18日，院長趙國光、院黨委書記張國君帶領(lǐng)院班子成員、黨辦、院辦、醫(yī)務(wù)處、門診部、護理部、人事處、財務(wù)處等部門主任以及部分臨床科室負責人等19人到北京腫瘤醫(yī)院進行院際間學習、交流、體驗。我院一行受到了腫瘤醫(yī)院院長季加孚、書記朱軍等院領(lǐng)導和相關(guān)中層干部的熱情接待，進行了坦誠交流。

首先，醫(yī)院運營管理辦公室主任武愛文以“腫瘤醫(yī)院績效管理及科室績效管理實踐”為題，介紹了基于BSC+KPI的科室績效管理考核體系實踐經(jīng)驗，并分享了胃腸腫瘤中心三病區(qū)精細化管理經(jīng)驗。

隨后，兩院領(lǐng)導在親切友好的氛圍中就研究型醫(yī)院建設(shè)、多學科協(xié)作、醫(yī)院多院區(qū)管理模式、科室績效管理等問題進行了真誠深入的交流。雙方院領(lǐng)導均表示，兩家醫(yī)院有著共同的特點，均屬于由大學和北京市醫(yī)管局共管的三級甲等醫(yī)院，有著相同的醫(yī)院使命，相同的外部競爭和內(nèi)部發(fā)展的需求。希望以疾病為中心，患者為最強的紐帶，加強兩院之間的合作，同時，在醫(yī)院管理、科研教學、黨的建設(shè)等方面加強交流，互學互促。

最后，一行人參觀了腫瘤醫(yī)院的采血中心、日間化療病區(qū)、心音坊、文化墻、手術(shù)轉(zhuǎn)運通道。智能化、信息化的采血管理，獨特的、可升降的下肢靜脈采血窗口，從環(huán)境到流程改善了門診采血服務(wù)質(zhì)量；已成功運作6年的日間化療病房，面向全院開放集中收治24小時入出院患者，有效提升了運行效率；由患者、醫(yī)務(wù)人員和社會愛心人士組成的志愿者團體，在“心音坊”每天都會有舒緩的音樂響起，讓就診患者及家屬在這里感受到平和、寧靜和溫暖；由后勤保障黨支部牽頭，連續(xù)開展6屆的主題文化活動，形成了醫(yī)院的特色文化墻和井蓋文化等品牌；對手術(shù)患者通行進出的樓間連廊，醫(yī)院將其設(shè)計、裝飾為“THE WAY TO CURE”文化長廊，宣揚治愈、希望、信念、樂觀、堅強等核心理念，鼓舞患者……現(xiàn)場直觀感受到人性化服務(wù)的氣息撲面而來。

隨著醫(yī)改的不斷深入，北京大學腫瘤醫(yī)院不斷改善醫(yī)療服務(wù)，創(chuàng)新醫(yī)院文化建設(shè)，突出科學管理、精細管理，多措并舉，持續(xù)提升患者滿意度的多項舉措，醫(yī)院在有限的空間內(nèi)，以新理念、新形勢、新平臺助推醫(yī)院文化建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，使我院參加交流體驗人員深受啟發(fā)。