為貫徹落實(shí)黨建引領(lǐng)“接訴即辦”工作部署，持續(xù)提升為民服務(wù)水平，10月13日下午，首都醫(yī)科大學(xué)宣武醫(yī)院機(jī)關(guān)二支部組織開展了“黨建引領(lǐng)接訴即辦，提升為民服務(wù)水平”主題的參觀活動(dòng)。支部全體黨員、群眾在黨委副書記、院長趙國光和副院長吳英峰的帶領(lǐng)下，走進(jìn)北京市12345市民熱線服務(wù)中心，開展學(xué)習(xí)交流活動(dòng)。

在學(xué)習(xí)交流過程中，支部成員觀看了 “接訴即辦”宣傳視頻，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“接訴即辦”工作調(diào)配管理、運(yùn)行管理模式以及服務(wù)內(nèi)容等；參觀了榮譽(yù)室，學(xué)習(xí)了為民服務(wù)的優(yōu)秀事跡；在接線大廳，大家更是戴上耳機(jī)，與接線員同步接聽訴求，身臨其境體驗(yàn)“接訴即辦”的處理流程。隨后，雙方領(lǐng)導(dǎo)就“持續(xù)優(yōu)化為民服務(wù)工作”進(jìn)行了深入交流。

趙國光首先感謝中心領(lǐng)導(dǎo)及工作人員的接待和經(jīng)驗(yàn)分享。他表示宣武醫(yī)院高度重視“接訴即辦”工作，引導(dǎo)廣大黨員干部把群眾的安危冷暖放在心上，想群眾之所想、急群眾之所急，用心用情用力去解決群眾急難愁盼問題。對(duì)12345派轉(zhuǎn)的每一張工單都認(rèn)真對(duì)待，專人跟進(jìn)落實(shí)，堅(jiān)持聞風(fēng)而動(dòng)、有求必應(yīng)，及時(shí)、有效地解決群眾訴求，做到一單到底、形成閉環(huán)。未來，希望宣武醫(yī)院與中心形成更加有效的溝通和緊密的合作，更好的提升為民服務(wù)的能力。

市民熱線服務(wù)中心主任張波感謝宣武醫(yī)院對(duì)12345工作的高度重視，更為宣武醫(yī)院在“接訴即辦”工作中取得的進(jìn)步點(diǎn)贊。他指出醫(yī)院事事關(guān)民生，醫(yī)院在“接訴即辦”工作中，更要密切溝通，回復(fù)及時(shí)。中心將一如既往的支持宣武醫(yī)院“接訴即辦”工作持續(xù)優(yōu)化，通過探索建立長效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“接訴即辦”工作陣地前移，共同努力為首都醫(yī)療衛(wèi)生做出貢獻(xiàn)。

參觀結(jié)束后，大家紛紛表示，一定珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提高認(rèn)識(shí)，找準(zhǔn)差距，著眼于業(yè)務(wù)能力與服務(wù)能力共同提升的同時(shí)，廣泛征求群眾意見、見等舉措、加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，真正為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，全面提升群眾滿意度。