掌上宣武醫(yī)院，是醫(yī)院指定的官方app，為患者提供全方位就醫(yī)服務(wù)，您可點(diǎn)擊上方“普通下載”進(jìn)行安裝。通過(guò)掌上宣武醫(yī)院，患者能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行掛號(hào)預(yù)約、查看報(bào)告單，了解醫(yī)院信息等功能。掌上宣武醫(yī)院方便患者就醫(yī)，推出手機(jī)APP實(shí)現(xiàn)功能：1、預(yù)約掛號(hào)：復(fù)診在線掛號(hào)，方便就診。2、報(bào)告查詢：在線查詢檢驗(yàn)、檢查、體檢等報(bào)告。3、停診查詢：在線查詢醫(yī)生停診信息。4、醫(yī)生介紹：在線查詢醫(yī)生團(tuán)隊(duì)。5、醫(yī)院信息：科室介紹、就診指南、醫(yī)院導(dǎo)航、院內(nèi)導(dǎo)航等。

掌上宣武醫(yī)院APP下載地址：

宣武醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療項(xiàng)目

患者端APP使用說(shuō)明書(shū)

流程介紹

1.1. 登錄和注冊(cè)賬號(hào)

患者端通過(guò)手機(jī)號(hào)進(jìn)行登錄，未登錄用戶僅可瀏覽部分信息：醫(yī)院信息、智能導(dǎo)診;

1、 輸入已經(jīng)完成注冊(cè)的手機(jī)號(hào)和相應(yīng)的密碼進(jìn)行登錄。

2、 當(dāng)您沒(méi)有注冊(cè)時(shí)，點(diǎn)擊注冊(cè)按鈕后，跳轉(zhuǎn)到注冊(cè)界面。

1. 注冊(cè)時(shí)僅需要輸入手機(jī)號(hào)碼和短信驗(yàn)證碼，同時(shí)設(shè)置登錄密碼。

2. 密碼要求至少8位，其中包含數(shù)字、大小寫(xiě)字母。

1.2. 添加就診人

用戶完成登錄操作后需要添加就診人。

就診人列表顯示已添加的就診人;

就診人列表中展示就診人的姓名、年齡、身份證號(hào)、手機(jī)和建檔時(shí)的身份。

就診人的具體信息，包括：姓名、證件號(hào)、年齡、出生日期、手機(jī)號(hào)、就醫(yī)卡號(hào)。

點(diǎn)擊右上角的添加按鈕，選擇添加就診人身份的類型。

身份1：持卡建檔，適用于曾經(jīng)在本院就診過(guò)的患者，持有醫(yī)保卡或本院就診卡;

身份2：快速建檔，適用于從未在本院就診過(guò)的患者，用于新冠病毒咨詢時(shí)使用。

1.2.1. 持卡建檔

添加就診人前需要對(duì)添加行為進(jìn)行授權(quán)

閱讀授權(quán)信息，勾選同意按鈕，點(diǎn)擊授權(quán);授權(quán)后進(jìn)入就診人信息填寫(xiě)界面。

按照界面提示填寫(xiě)信息

1. 填寫(xiě)姓名;

2. 輸入身份證的證件號(hào)碼，性別與出生年月將自動(dòng)識(shí)別;

3. 點(diǎn)擊下一步，APP將與院內(nèi)系統(tǒng)交互核對(duì)您填寫(xiě)的信息是否正確;

4. 如核對(duì)正確將進(jìn)行下一步，如核對(duì)有誤將展示錯(cuò)誤信息給您。

1. 患者填寫(xiě)的信息經(jīng)系統(tǒng)核實(shí)正確后，患者需要設(shè)置隱私保護(hù);

2. 如開(kāi)啟隱私保護(hù)將對(duì)您的檢查報(bào)告、檢驗(yàn)報(bào)告、體檢報(bào)告等信息進(jìn)行保護(hù);患者可選擇跳過(guò)，跳過(guò)系統(tǒng)不進(jìn)行保護(hù)

3. 如您在其他賬號(hào)下添加過(guò)患者并開(kāi)啟隱私保護(hù)功能，本次添加時(shí)系統(tǒng)將默認(rèn)開(kāi)啟隱私保護(hù)。

1. 隱私保護(hù)功能后，進(jìn)入手機(jī)認(rèn)證界面，要用患者在醫(yī)院建檔時(shí)預(yù)留的手機(jī)號(hào)獲取驗(yàn)證碼，完成實(shí)名認(rèn)證。

2. 輸入手機(jī)收到的驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊下一步

3. 系統(tǒng)驗(yàn)證通過(guò)過(guò)返回“添加成功”并返回就診人列表，可查看新添加的就診人信息。

1.2.2. 快速建檔

按照界面提示填寫(xiě)信息

1. 填寫(xiě)姓名;

2. 輸入身份證的證件號(hào)碼，性別與出生年月將自動(dòng)識(shí)別;

3. 填寫(xiě)常用的手機(jī)號(hào);

1. 點(diǎn)擊完成，系統(tǒng)驗(yàn)證通過(guò)過(guò)返回“添加成功”并返回就診人列表，可查看新添加的就診人信息。

1.3. 隱私設(shè)置

在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院應(yīng)用中可查詢?nèi)烤驮\人的病歷、處方、檢查、檢驗(yàn)信息。開(kāi)始【隱私保護(hù)】功能可防止您的信息被他人查詢。

選擇就診人，點(diǎn)擊開(kāi)啟按鈕，將跳轉(zhuǎn)到設(shè)置隱私保護(hù)密碼界面。(快速建檔類型的患者默認(rèn)關(guān)閉此功能，無(wú)法開(kāi)啟隱私設(shè)置)

點(diǎn)擊開(kāi)啟隱私保護(hù)，通過(guò)兩種方式進(jìn)行驗(yàn)證

方式1:通過(guò)輸入已設(shè)置的隱私密碼方式進(jìn)行開(kāi)啟和關(guān)閉;

方式2:通過(guò)醫(yī)院系統(tǒng)中預(yù)留手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼的方式進(jìn)行開(kāi)啟和關(guān)閉。

1.4. 查看報(bào)告單

選擇想要查看的就診人，如患者開(kāi)啟隱私保護(hù)功能，下一步需要進(jìn)行隱私驗(yàn)證

通過(guò)兩種方式進(jìn)行驗(yàn)證

方式1:通過(guò)輸入已設(shè)置的隱私密碼方式進(jìn)行開(kāi)啟和關(guān)閉;

方式2:通過(guò)醫(yī)院系統(tǒng)中預(yù)留手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼的方式進(jìn)行開(kāi)啟和關(guān)閉。

報(bào)告查詢默認(rèn)顯示患者1年內(nèi)的信息。如果想要查看最近1年以外的，可以通過(guò)點(diǎn)擊時(shí)間篩選，查看更多的信息。

檢查報(bào)告詳情，展示PDF形式，加蓋醫(yī)院電子簽章

檢驗(yàn)報(bào)告詳情，展示PDF形式，加蓋醫(yī)院電子簽章

1.5. 體檢報(bào)告

選擇想要查看的就診人，如患者開(kāi)啟隱私保護(hù)功能，下一步需要進(jìn)行隱私驗(yàn)證

通過(guò)兩種方式進(jìn)行驗(yàn)證

方式1:通過(guò)輸入已設(shè)置的隱私密碼方式進(jìn)行開(kāi)啟和關(guān)閉;

方式2:通過(guò)醫(yī)院系統(tǒng)中預(yù)留手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼的方式進(jìn)行開(kāi)啟和關(guān)閉。

隱私驗(yàn)證通過(guò)，查看患者一年內(nèi)的所有體檢報(bào)告

體檢報(bào)告中可查看患者的基本信息、專科檢查、醫(yī)技檢查、實(shí)驗(yàn)室檢查、一般檢查等信息

1.6. 智能導(dǎo)診

用戶進(jìn)入【智能導(dǎo)診】，選擇醫(yī)療小人不同部位和癥狀，或者通過(guò)列表導(dǎo)診(文字形式)，選擇不同的部位和癥狀;

系統(tǒng)根據(jù)選擇部位和癥狀反饋調(diào)查問(wèn)卷，根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷中的問(wèn)題，選擇切合實(shí)際的選項(xiàng)，確認(rèn)信息無(wú)誤，點(diǎn)擊提交;

系統(tǒng)根據(jù)上傳的信息，為用戶智能分析出可能的疾病，并推薦相關(guān)疾病所匹配的就診科室。

選擇想要查看的就診人，如患者開(kāi)啟隱私保護(hù)功能，下一步需要進(jìn)行隱私驗(yàn)證

通過(guò)兩種方式進(jìn)行驗(yàn)證

方式1:通過(guò)輸入已設(shè)置的隱私密碼方式進(jìn)行開(kāi)啟和關(guān)閉;

方式2:通過(guò)醫(yī)院系統(tǒng)中預(yù)留手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼的方式進(jìn)行開(kāi)啟和關(guān)閉。

查看患者歷次的住院記錄(在院、出院)及費(fèi)用清單。清單通過(guò)PDF形式展示。

1.8. 醫(yī)院中心

首頁(yè)可以查看醫(yī)院的基本信息，點(diǎn)擊首頁(yè)中部“醫(yī)院信息”菜單，進(jìn)入醫(yī)院信息內(nèi)容相關(guān)列表。

1. 查看醫(yī)院形象圖;

2. 查看醫(yī)院介紹;

3. 查看院內(nèi)導(dǎo)航及來(lái)院導(dǎo)航;

4. 查看就診指南;

5. 聯(lián)系我們。

1.9. 在線復(fù)診

1. 首頁(yè)點(diǎn)擊在線復(fù)診，進(jìn)入在線復(fù)診模塊;

2. 閱讀在線復(fù)診須知。閱讀后點(diǎn)擊確定，選擇要復(fù)診的就診人;

3. 點(diǎn)擊就診人， 選擇要復(fù)診的科室。

1. 系統(tǒng)將顯示患者120天在院就診過(guò)的科室列表。選擇要復(fù)診的科室，將進(jìn)入醫(yī)生列表界面;

2. 如果120天沒(méi)有在院就診過(guò)也將通過(guò)界面提示患者。

1. 進(jìn)入醫(yī)生列表界面，系統(tǒng)將顯示當(dāng)前科室中出診的醫(yī)生;

2. 點(diǎn)擊立即復(fù)診，進(jìn)入醫(yī)生首頁(yè)。

1. 點(diǎn)擊簡(jiǎn)介，跳轉(zhuǎn)到醫(yī)生信息界面，查看醫(yī)生簡(jiǎn)介、擅長(zhǎng)領(lǐng)域、獲獎(jiǎng)情況等。

2. 查看醫(yī)生支持的服務(wù)內(nèi)容，點(diǎn)擊去咨詢，跳轉(zhuǎn)到患者資料填寫(xiě)界面。

3. 可查看醫(yī)生已接訂單的病種分類和患者對(duì)醫(yī)生的評(píng)價(jià)。

1. 選擇本次的咨詢目的，患者類型系統(tǒng)默認(rèn)為復(fù)診患者;

2. 選擇疾病名稱(此項(xiàng)選填，不做強(qiáng)制要求);

3. 填寫(xiě)病情描述(病情描述至少10個(gè)字)及添加圖片(建議添加圖片，便于醫(yī)生準(zhǔn)確判斷病情);

4. 勾選已閱讀并同意《在線問(wèn)診服務(wù)協(xié)議》;

5. 點(diǎn)擊提問(wèn)(醫(yī)保患者和自費(fèi)患者提交訂單和繳費(fèi)流程不一樣，下面區(qū)別介紹)

1.9.1. 醫(yī)保患者提交訂單流程

1. 醫(yī)保身份的患者點(diǎn)擊提問(wèn)后，將進(jìn)入人臉驗(yàn)證的界面;

2. 點(diǎn)擊開(kāi)始人臉驗(yàn)證，按照提示進(jìn)行人臉認(rèn)證。

1. 按照語(yǔ)音提示完成所要求的動(dòng)作，之后系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證操作，并返回認(rèn)證結(jié)果。

1. 人臉認(rèn)證通過(guò)時(shí)，點(diǎn)擊醫(yī)保分解，進(jìn)行醫(yī)保患者的復(fù)診咨詢費(fèi)用拆分;

2. 人臉認(rèn)證失敗時(shí)，建議點(diǎn)擊重試，嘗試再次進(jìn)行人臉認(rèn)證。

1. 醫(yī)保費(fèi)用分解成功后顯示復(fù)診咨詢的信息和掛號(hào)費(fèi)用分解的信息;

(醫(yī)保分解失敗時(shí)，建議進(jìn)行二次嘗試，仍失敗時(shí)大概率是醫(yī)保局的醫(yī)保接口報(bào)錯(cuò)，建議聯(lián)系醫(yī)院進(jìn)行復(fù)查。)

2. 選擇支付方式，點(diǎn)擊確認(rèn)支付，進(jìn)入支付寶、微信的支付界面;

3. 支付成功后可選擇開(kāi)始咨詢或查看咨詢訂單;

4. 點(diǎn)擊開(kāi)始咨詢進(jìn)入復(fù)診聊天界面;

5. 點(diǎn)擊查看訂單進(jìn)入復(fù)診咨詢訂單詳情界面。

1.9.2. 自費(fèi)患者提交訂單流程

1. 自費(fèi)身份的患者點(diǎn)擊提問(wèn)后，將進(jìn)入在線支付界面，顯示復(fù)診咨詢的信息和掛號(hào)費(fèi)用的信息;

2. 選擇支付方式，點(diǎn)擊確認(rèn)支付，進(jìn)入支付寶、微信支付的界面;

3. 支付成功后可選擇開(kāi)始咨詢或查看咨詢訂單;

4. 點(diǎn)擊開(kāi)始咨詢進(jìn)入復(fù)診聊天界面;

5. 點(diǎn)擊查看訂單進(jìn)入復(fù)診咨詢訂單詳情界面。

1. 患者通過(guò)文字和圖片的形式描述病情和項(xiàng)詢問(wèn)醫(yī)生的問(wèn)題;

2. 結(jié)束問(wèn)診的方式有4種：

◆ 患者點(diǎn)擊結(jié)束問(wèn)診，主動(dòng)結(jié)束;

◆ 醫(yī)生點(diǎn)擊結(jié)束問(wèn)診，主動(dòng)結(jié)束

◆ 醫(yī)生48小時(shí)未回復(fù)，問(wèn)診自動(dòng)結(jié)束;

◆ 醫(yī)生回復(fù)規(guī)定條數(shù)，問(wèn)診結(jié)束;

1.9.3. 服務(wù)評(píng)價(jià)

結(jié)束咨詢訂單后，患者可通過(guò)兩種方式對(duì)醫(yī)生本次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)

方式1:系統(tǒng)將自動(dòng)發(fā)送評(píng)價(jià)消息，患者通過(guò)評(píng)價(jià)消息跳轉(zhuǎn)到評(píng)價(jià)界面;

方式2:患者通過(guò)咨詢訂單管理模塊，跳轉(zhuǎn)到評(píng)價(jià)界面。

在評(píng)價(jià)服務(wù)消息詳情界面，患者點(diǎn)擊去評(píng)價(jià)跳轉(zhuǎn)到評(píng)價(jià)界面。

1. 患者通過(guò)咨詢訂單模塊，查看已完成的咨詢訂單并進(jìn)行評(píng)價(jià);

2. 點(diǎn)擊評(píng)價(jià)按鈕跳轉(zhuǎn)到評(píng)價(jià)醫(yī)生界面。

1. 服務(wù)評(píng)價(jià)界面，患者看查看本次咨詢訂單的醫(yī)生姓名、科室、職稱、咨詢時(shí)間等信息;

2. 通過(guò)整體評(píng)價(jià)、問(wèn)診結(jié)果評(píng)價(jià)、醫(yī)生態(tài)度、醫(yī)生專業(yè)性等角度對(duì)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果將顯示在醫(yī)生主頁(yè)中。

1.10. 復(fù)診號(hào)繳費(fèi)

1. 問(wèn)診過(guò)程中，醫(yī)生與患者溝通清楚后，醫(yī)生可以為復(fù)診患者進(jìn)行復(fù)診預(yù)約。

2. 醫(yī)生復(fù)診預(yù)約成功，系統(tǒng)將發(fā)送系統(tǒng)消息給患者，并提醒患者在線繳費(fèi);

3. 患者可通過(guò)聊天消息中的“點(diǎn)擊繳費(fèi)”，或者通過(guò)掛號(hào)記錄中的“去繳費(fèi)”完成復(fù)診在線繳費(fèi)。

1. 通過(guò)預(yù)約記錄模塊，查看“未支付”的訂單，點(diǎn)擊“去支付”進(jìn)行繳費(fèi);

2. 患者需要在30分鐘內(nèi)完成繳費(fèi)，超時(shí)未繳費(fèi)，系統(tǒng)將自動(dòng)釋放號(hào)源。

患者可以通過(guò)支付寶、微信的方式進(jìn)行在線繳費(fèi)

支付成功， 展示患者繳費(fèi)結(jié)果及相關(guān)提示。

1.11. 新冠病毒咨詢

1. 首頁(yè)點(diǎn)擊新冠病毒咨詢，進(jìn)入新冠病毒咨詢模塊;

2. 選擇要進(jìn)行新冠病毒咨詢的就診人，點(diǎn)擊就診人， 跳轉(zhuǎn)到出診醫(yī)生界面，查看出診新冠病毒咨詢的醫(yī)生。

1. 選擇要咨詢的醫(yī)生，點(diǎn)擊立即咨詢，進(jìn)入醫(yī)生主頁(yè)。

1. 點(diǎn)擊簡(jiǎn)介，跳轉(zhuǎn)到醫(yī)生信息界面，查看醫(yī)生簡(jiǎn)介、擅長(zhǎng)領(lǐng)域、獲獎(jiǎng)情況等;

2. 查看醫(yī)生支持的服務(wù)內(nèi)容，點(diǎn)擊去咨詢，跳轉(zhuǎn)到患者資料填寫(xiě)界面。(新冠病毒咨詢?yōu)槊赓M(fèi)咨詢，不收取患者費(fèi)用);

3. 可查看醫(yī)生已接訂單的病種分類和患者對(duì)醫(yī)生的評(píng)價(jià)。

新冠病毒咨詢訂單填寫(xiě)：

1. 填寫(xiě)病情描述(病情描述至少10個(gè)字)及添加圖片(建議添加圖片，便于醫(yī)生準(zhǔn)確判斷病情);

2. 勾選已閱讀并同意《在線問(wèn)診服務(wù)協(xié)議》;

3. 點(diǎn)擊提問(wèn)(新冠病毒咨詢?yōu)槊赓M(fèi)咨詢，點(diǎn)擊提問(wèn)后跳轉(zhuǎn)到咨詢聊天界面，不需要進(jìn)行繳費(fèi)。);

1.12. 服務(wù)反饋

1. 在APP我的tab標(biāo)簽中選擇服務(wù)反饋，進(jìn)入服務(wù)反饋模塊;

2. 閱讀服務(wù)反饋?lái)氈喿x后點(diǎn)擊確定;(服務(wù)反饋的對(duì)象是在線復(fù)診中自費(fèi)患者提交的全額咨詢訂單)

3. 選擇要提交服務(wù)反饋的訂單，點(diǎn)擊我要反饋，進(jìn)入提交服務(wù)反饋界面。

1. 選擇提交服務(wù)反饋的原因，填寫(xiě)問(wèn)題描述、上傳相關(guān)問(wèn)題截圖;

2. 信息填寫(xiě)完成后，點(diǎn)擊提交;

3. 提交成功后，可以在服務(wù)反饋功能中的反饋記錄中進(jìn)行查看。

1. 選擇服務(wù)反饋的標(biāo)簽，選擇要查看的服務(wù)反饋訂單，點(diǎn)擊查看詳情，進(jìn)入服務(wù)反饋詳情界面。

1. 在服務(wù)反饋詳情界面可以查看服務(wù)反饋的進(jìn)度及狀態(tài)，已填寫(xiě)的服務(wù)反饋內(nèi)容等信息;

2. 點(diǎn)擊取消申請(qǐng)，可以對(duì)已申請(qǐng)的反饋進(jìn)行撤回操作。撤回后訂單回到服務(wù)反饋的列表中，可以重新申請(qǐng)?zhí)峤环?wù)反饋;

3. 患者發(fā)起的服務(wù)反饋將有3種處理方式(全額退費(fèi)、拒絕退款、贈(zèng)送回復(fù)次數(shù))具體處理方式以實(shí)際情況為準(zhǔn)。

1.13. 我的處方

1. 在APP里面我的tab標(biāo)簽中選擇我的處方，進(jìn)入我的處方模塊，;

2. 我的處方中顯示的是醫(yī)生開(kāi)具的處方，處方均已通過(guò)藥師審核，審核中、審核失敗的處方不進(jìn)行展示;

3. 患者在我的處方中對(duì)已通過(guò)審核的處方在線選擇取藥或購(gòu)藥方式。(審核通過(guò)后處方3日內(nèi)有效，需要在3日內(nèi)完成選擇。)

1. 進(jìn)入我的處方模塊，首先要選擇查看處方的就診人，點(diǎn)擊就診人， 跳轉(zhuǎn)到此就診人的處方列表界面。

處方訂單的狀態(tài)：

1. 未使用的處方，選擇去購(gòu)藥，跳轉(zhuǎn)到購(gòu)藥或取藥方式的選擇界面;

2. 已使用的處方，包括兩種狀態(tài)：①選擇院內(nèi)取藥時(shí)的處方狀態(tài)，②選擇物流配送時(shí)的處方狀態(tài);

3. 已過(guò)期的處方，3天未選擇購(gòu)藥或取藥方式，系統(tǒng)將處方自動(dòng)置為已過(guò)期的狀態(tài)。

兩種購(gòu)藥或取藥方式的選擇：

1. 選擇物流配送，需要填寫(xiě)配送地址(暫時(shí)支持北京市城5區(qū)的配送，配送費(fèi)到付)，自費(fèi)患者需要在線繳納處方費(fèi)，醫(yī)保患者不需要在線繳納處方費(fèi)。點(diǎn)擊物流配送，進(jìn)入填寫(xiě)配送訂單的界面;

2. 選擇醫(yī)院自取，患者要3日內(nèi)到院完成繳費(fèi)、取藥的操作。

選擇物流配送，進(jìn)入填寫(xiě)配送訂單的界面

1. 填寫(xiě)需要物流配送的地址;

2. 自費(fèi)患者需要在線繳納處方費(fèi)，點(diǎn)擊去支付，選擇支付寶或微信進(jìn)行支付，完成訂單提交;

3. 醫(yī)保患者不需要在線繳納處方費(fèi)。點(diǎn)擊提交訂單，完成訂單提交;

1.14. 消息中心

系統(tǒng)將會(huì)對(duì)以下行為進(jìn)行消息推送

◆ 醫(yī)生為患者預(yù)約加號(hào);

◆ 醫(yī)生為患者取消加號(hào);

◆ 患者主動(dòng)取消加號(hào);

◆ 患者繳費(fèi)成功;

◆ 患者分診成功;

◆ 患者候診及到診;

◆ 服務(wù)評(píng)價(jià);

◆ 醫(yī)患溝通消息;